مصنع الشوكولاتة
ما هذا؟
يستهدف برنامج مصنع الشوكولاتة أهمية خدمة العملاء والمواءمة بين الأقسام ومهارة الابتكار! هل يمكن لفريقك العمل معا لتلبية متطلبات السوق المتغيرة واحتياجات العملاء؟ بعد جولة أولى مليئة بالتحديات ، يحصل المشاركون على إعادة تصميم مصنعهم لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائهم بشكل أفضل. يعمل هذا النشاط بشكل مثالي للمنشآت التي لديها العديد من أصحاب المصلحة المشاركين في تقديم منتج أو خدمة مميزة للعميل.
لماذا؟
تتطلع الشركات التي تختار هذا النشاط إلى تحسين طريقة عملها عبر الأقسام لتقديم تجربة منتج أو خدمة متميزة لعملائها. من خلال عملية تحويل مصنع الشوكولاتة إلى مستوى أدائه الأمثل ، يمكننا استخلاص رؤى تعليمية قوية حول التعاون عبر الأقسام وتجربة الخدمة ومشاركة الموظفين والابتكار!